Die Personen ermitteln, durch welche Veränderungen in den Prozessen die Wahrscheinlichkeit erhöht wird, dass das Leitbild verwirklicht werden wird.
Ablauf der Entscheidungen über den weiteren Weg.
Ablauf der Symptome und Lösungen.
Bearbeitung der Vorgeschichten.
Bearbeitung der Vorbereitungen.