Die Ursachen hinter den Symptomen werden ermittelt, analysiert und diagnostiziert. Die ermittelten Kernursachen werden vorgestellt. Bereits auftauchende Handlungsideen werden festgehalten.
Ablauf der Ermittlung der Kernursachen.
Betrachtungsfeld.
Auswahl der zu untersuchenden Symptome.
Analyse und Diagnose.
Vorstellungen und Informierungen über die Kernursachen.
(Erste) Handlungsideen.